ASV palielinās pieprasījums pēc sabiedrisko attiecību pakalpojumiem
2010-02-02
Pēdējo divu gadu laikā vairākkārt ir bijusi iespēja pārliecināties, ka jebkāda publicitāte ir laba publicitāte, vismaz attiecībā uz biznesa vidi. Nepelnīti ienākumi, valdības likstas un citas nedienas ir radījušas sabiedrības un mediju dusmas un nosodījumu. Pateicoties šīm negācijām negaidīta iespēja ir pavērusies sabiedrisko attiecību uzņēmumiem.
Krīzes jeb ekonomikas lejupslīdes laikā ASV ir palielinājies pieprasījums pēc sabiedrisko attiecību (SA) pakalpojumiem.
Savu vērtējumu sniedz Ričards Edelmans, pasaulē lielākā neatkarīgā sabiedrisko attiecību uzņēmuma Edelman prezidents: „Agrāk SA bija kaķim zem astes, bet tagad tās ir kā pamatu pamats daudziem nozīmīgiem biznesa lēmumiem.”
Sabiedrisko attiecību aktivitātēm 2009. gadā tērē par 3% vairāk
Veronis Suhler Stevenson (VSS) veiktā pētījuma rezultāti rāda, ka tēriņi sabiedrisko attiecību aktivitātēm Amerikā 2008. gadā ir pieauguši par 4%, taču tēriņi reklāmas aktivitātēm samazinājušies par 3%. Šī pati tendence bija vērojama arī pagājušajā gadā, kad SA pieaugums bija 3% sasniedzot 3,7 miljardus dolārus, bet reklāmas kritums bija veseli 8%. Par vienu no spēcīgajiem SA ieročiem kļūst word of mouth mārketings, jo daudzas SA aģentūras piedāvā šāda veida pakalpojumu, kas tiek realizēts, sadarbojoties ar blogeriem. Izdevumi šāda tipa aktivitātēm 2009. gadā pieauga par 10%.
Protams, ne visām aģentūrām 2009. gads ir bijis tik veiksmīgs, kā vienai no lielākajām pasaules sabiedrisko attiecību uzņēmumu apvienībām IPREX. Tās kopējā peļņa 2009. gadā ir pieaugusi par 14%. Protams, ir uzņēmumi, kam saruka klientu skaits un nācās samazināt darba vietas, tāpēc kopējais industrijas peļņas apjoms ir krities. Protams, ka ne tik strauji kā to industriju, ko SA uzņēmumi apkalpo.
Sabiedrisko attiecību aģentūras ASV sāk dominēt par reklāmas aģentūrām
SA kampaņas bieži vien ir daudz lētākas nekā masu reklāmas kampaņas. Arī to efektivitāte ir vieglāk izmērāma gan presē, gan online vidē. Pamazām SA aģentūras sāk pārņemt tos spēles lauciņus, pār kuriem agrāk dominēja reklāmas aģentūras. Ja agrāk SA aģentūras rūpējās pārsvarā par to, lai viņu pārstāvētie klienti nokļūtu medijos, tad tagad laiki ir mainījušies un aģentūras daudz lielāku līdzdalību ņem pasākumu un kampaņu veidošanā.
Ogilvy Public Relations Worldwide vadītājs Kristofers Greivs atzīst, ka vairs nevar skaidri nodefinēt, kas ir SA un kas reklāma, atšķirība vairs nav tik liela, zūd robežas.
Sabiedriskās attiecības pozitīvi ietekmē pārmaiņas mediju pasaulē un straujā interneta attīstība
Pozitīva ietekme uz SA industriju ir arī pārmaiņām mediju pasaulē. Panīkums tradicionālajos medijos ir novedis pie tā, ka žurnālistu ir kļuvis mazāk, raksti par noteiktām tēmām arī, tāpēc šajā brīdī īpaši svarīgas ir SA, lai ne tikai palīdzētu piesaistīt žurnālistu uzmanību, bet arī izvietotu tradicionālās ziņas un preses relīzes, piemēram, online vidē.
Straujā interneta un sociālo tīklu attīstība ir pavērsusi daudz jaunas iespējas SA speciālistiem. Piemēram, lielo uzņēmumu profilus tādos tīklos, kā Facebook un Twitter parasti veido un uztur SA darbinieki. Uzņēmumi aizvien vairāk vēlas uzzināt, ko par viņiem runā un domā patērētājs, tāpēc šim nolūkam tiek nolīgtas SA aģentūras, lai nepieciešamības gadījumā nekavējoties varētu reaģēt uz negatīviem komentāriem, viedokļiem vai notikumiem online vidē. Ar šādu nepieciešamību aizvadītajā gadā saskārās Domino pizza, kad divi uzņēmuma darbinieki internetā izvietoja video, kur tika attēlots, kā tieši viņi gatavo un ar kādām īpašām piedevām pasniedz ēdienu klientam.
Arvien pieprasītākas kļūs sabiedrisko attiecību aktivitātes internetā
VSS prognozē, ka 2013. gadā izdevumi SA pakalpojumiem ASV sasniegs vairāk kā 8 miljardus dolāru. Atsaucoties uz mediju holdinga MDC partners vadītāja Miles Nadal izteikumiem, investīcijas dažādās sabiedrisko attiecību kampaņās internetā palielinājās tieši ekonomikas lejupslīdes laikā un šī tendence turpinās attīstīties, jo klientus aizvien vairāk interesē viņu ieguldīto līdzekļu efektivitāte. Internets piedāvā dažādas iespējas- sākot no iespējas uzzināt apmeklētāju skaitu mājaslapai, beidzot ar fanu skaitu Facebook lapā. Iespējas uzzināt sasniegto auditoriju ir daudz lielākas nekā tradicionālajai reklāmai.
Kā viens no nozīmīgākajiem indikatoriem tam, ka SA attīstās ir tas, ka aizvien lielāku uzmanību sabiedrisko attiecību aktivitātēm pievērš uzraudzības iestādes. Oktobrī Amerikas Savienoto Valstu Tirdzniecības asociācija publicēja jaunus noteikumus blogeriem, kas paredz, ka viņiem ir jāatklāj to, vai kāds uzņēmums viņiem maksā vai piešķir kādus citus bonusus par viņu blogošanu. Pēc VSS pārstāvja Jim Rutherfurd domām, šādas regulācijas netraucēs SA nozarei attīstīties, jo daudzām kompānijām šobrīd ir nepieciešama SA aģentūru palīdzība.
Māris Plūme
pievienoja 2010-02-02 16:23
Latvijā tendences ļoti līdzīgas, taču ne visas aģentūras ir gatavas "paņemt" šīs iespējas. Varu piekrist, ka labākie ne vien izdzīvos, bet arī paaugsies būtiski.
Ingus Eisaks
pievienoja 2010-02-03 14:25
Ar katru nākamo informācijas vilni, cilvēki spēj ieskatīties dziļāk motivēšanā iegādāties.
Komentāri: ASV palielinās pieprasījums pēc sabiedrisko attiecību pakalpojumiem