Par aktuālākajiem tematiem Eiropas Komunikācijas samitā 2012

Eiropas komunikācijas samita tēmas labi atspoguļo komunikācijas profesionāļu aktuālo dienaskārtību. Reputācijas menedžments un atdeves mērīšana, krīžu komunikācija, mārketinga komunikācija, korporatīvā sociālā atbildība ir tikai daži temati, kas programmā ir gadu no gada. Tomēr interesanti – kā mainās akcenti.

Pirmo reizi samitā piedalījos pirms trīs gadiem. Fokuss bija jautājumiem par profesionāļu līderību un to, kā ieintegrēt komunikāciju biznesa stratēģijās un attiecīgi – palielināt ietekmi organizācijā. Jaunākajā Eiropas komunikācijas monitoringā  84% komunikācijas profesionāļi atzīst, ka vislielākā barjera ir tā, ka vadība neizprot komunikāciju nozīmi, kā arī – ir grūti pierādīt atdevi uz biznesu (75%). Nav brīnums, ka tādēļ tieši komunikācijas sasaiste ar biznesa stratēģiju ir viens no stratēģiski nozīmīgākajiem tematiem šajā profesijā. Noteikti daudz darāmā ir arī pašu profesionāļu rokās – kaut vai spējā izmērīt komunikācijas atdevi un regulāri par to pārliecināt vadības komandu.

Pagājušajā gadā dominēja sociālie mediji, dažādās auditorijas, spēja nodrošināt 24/7 dialogu, arī caurspīdīgums. Bija vēl daudzi neatbildēti jautājumi, vai un kā sociālie mediji ietekmēs komunikācijas profesionāļu un organizāciju ikdienu. Šogad par to vairs neflirtēja. Tieši otrādi un arī pētījuma rezultāti norāda, ka gandrīz puse (46%) komunikācijas profesionāļu  tieši digitālo evolūciju un sociālos tīklus nosauc par visnozīmīgāko stratēģiskās komunikācijas tematu līdz 2015. gadam.

Savukārt, šogad, manuprāt, galvenie atslēgas vārdi bija pārmaiņas un pārmaiņu komunikācija. Nepieciešamība pielāgoties ekonomiskajiem mainīgajiem apstākļiem krīzes novājinātajā Eiropā, ietekmē arī komunikācijas profesionāļu ikdienu. Pārmaiņu komunikācija, krīzes komunikācija, iekšējā komunikācija ir veiksmes atslēgas. Tādā ziņā es domāju, ka šī nestabilitāte ir iespēja komunikācijas profesijai, jo nav jau noslēpums, ka pārmaiņu apstākļos komunikācijai ir izšķirīga loma. Pozitīvi ir tas, ka 69% Eiropas organizāciju vadības ņem nopietni komunikācijas rekomendācijas. Savukārt, 72% Eiropas organizācijās atzīst, ka komunikācijas funkcija tiek ieintegrēta augstākās vadības stratēģiskajā plānošanā.

Vairāk informācijai:
European Communication Summit 2012
European Association of Communications Directors
European Communication Monitor 2011